近年來，老年人口數(shù)量不斷增加，老年人成為越來越重要的消費群體。與此同時，老年消費問題也越發(fā)突出。許多不法商家打著“關(guān)愛老人”“服務(wù)老人”的旗號，利用各種營銷手段“套路”老年消費者。據(jù)浙江省寧波市消費者權(quán)益保護(hù)委員會統(tǒng)計，今年6—7月，涉老消費投訴占寧波市消保委受理上門投訴量的80%。為此，8月4日，寧波市消保委發(fā)布消費警示，幫助老年消費者了解不法商家慣用的常見騙術(shù)，增強老年消費者防騙意識，引導(dǎo)老年消費者健康、科學(xué)、理性消費。

虛假銷售產(chǎn)品。老年人普遍關(guān)注自身健康狀況，喜歡收看保健養(yǎng)生類電視節(jié)目，參加線下社區(qū)營養(yǎng)師、醫(yī)生免費健康講座，以及購買保健食品、健康檢測產(chǎn)品等，部分企業(yè)趁機(jī)采取商品回購、寄存代售、消費返利、會議營銷等方式欺騙、誘導(dǎo)老年人消費，購買價格虛高或者假冒偽劣產(chǎn)品。

宣傳低價旅游。部分旅行社以超低價廣告宣傳吸引老年人報名后，往往又會在旅途行程線路、交通工具、住宿飲食等方面大打折扣，或者在途中變相增加各種高額費用，或者在旅游過程中安排多種購物環(huán)節(jié)，商家用強制、誘導(dǎo)等手段以遠(yuǎn)高于市場的價格將商品賣給老年人。

推薦投資理財。如今，老年消費者理財需求增多，而鑒別能力相對較弱，讓不法分子有了可乘之機(jī)，抓住漏洞實施詐騙。不法分子打親情牌，經(jīng)營情感獲取老年人信任后，推薦老年人購買“穩(wěn)賺不賠”的理財產(chǎn)品，或拋出高額分紅、保本高息、會員制等說法吸引老年人，夸大投資理財的收益率和口頭承諾保障功能，誘騙老年人投資養(yǎng)老項目，并收取會員費等。這些機(jī)構(gòu)的資金運作流向不明，風(fēng)險較高。

網(wǎng)絡(luò)電信騙局。由于老年人信息獲取渠道單一，對信息分辨能力不夠，面對各類不法分子為其“量身打造”的網(wǎng)絡(luò)電信騙局，容易落入圈套。中獎詐騙信息主要通過信息群發(fā)，老年人一旦兌獎，不法分子就會以“個人所得稅”“公證費”等各種名目要求老年人匯款，實施詐騙。

寧波市消保委提醒老年消費者務(wù)必端正保健觀念，從正規(guī)渠道獲取科學(xué)的保健知識，到正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，避免通過非正規(guī)途徑購買保健品。此外，購買保健品前，應(yīng)仔細(xì)查看產(chǎn)品是否注明了生產(chǎn)企業(yè)名稱和生產(chǎn)許可證號，盡量選擇生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模大、產(chǎn)品知名度高的保健品。

外出旅游盡量選擇有合法資質(zhì)、經(jīng)營范圍明確且口碑好的旅行社，不要貪圖便宜參加“低價旅游”等活動。老年人最好結(jié)伴出行并詳細(xì)閱讀旅游合同內(nèi)容，正式簽訂合同后，注意留存發(fā)票和收據(jù)等消費憑證。

主動學(xué)習(xí)投資理財知識，不要輕信高利誘惑，在“看不準(zhǔn)”“摸不透”的情況下，“捂緊口袋”是老年人最安全的理財方式。進(jìn)行大額投資轉(zhuǎn)賬前，要多和家人商量，投資理財要選擇正規(guī)渠道。

通過新聞媒體、社區(qū)宣傳欄等渠道，了解當(dāng)前多發(fā)的各種消費詐騙手段，提高對消費騙局的識別能力。轉(zhuǎn)賬匯款前，核實對方身份信息。有智能手機(jī)的老年人一定要安裝國家反詐APP，可有效識別和攔截詐騙電話、詐騙短信。不要輕易點開陌生鏈接，不要過多泄露個人信息。

為更好地營造安全放心的消費環(huán)境，寧波市消保委成立了“銀發(fā)志愿者”團(tuán)隊，助力保障老年消費者的合法權(quán)益。寧波市消保委還特別提醒老年消費者，要樹立科學(xué)合理的消費觀念，強化警戒心理，提高消費防騙意識，如發(fā)生消費糾紛，通過有效手段及時主動維權(quán)。(■本報記者鄭鐵峰)